A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outro produto de valor igual ou superior.
Não são considerados defeitos de fabricação ou vícios do produto os produtos riscados, quebrados, arrebentados, amassados, sem pedras ou partes, bem como corroídas, oxidadas ou manchadas por produtos químicos.
Aceitamos devoluções por insatisfação (sem necessitar detalhar o motivo) em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, o produto obrigatoriamente não poderá apresentar sinais de má utilização ou danos causados pelo usuário.
O atendimento de troca e reembolso é feito via Whatsapp pelo número (47) 3473-5280. As mensagens serão respondidas em até 48h.
O procedimento é simples, basta nos enviar foto ou vídeo detalhando o problema/defeito. Assim que recebermos as provas, iremos analisar o caso e negociar com você as tratativas para resolução dele.
É importante frisar que não podemos garantir a disponibilidade do produto de mesmo modelo, cor e numeração. Para estes casos, será oferecido ao cliente um modelo semelhante observando disponibilidade.
Em casos de reembolso monetário, o mesmo poderá acontecer no prazo máximo de até 2 (dois) dias úteis após o recebimento da devolução do produto.
Caso seja necessário fazer a devolução do seu produto para troca ou devolução, iremos gerar um código postal reverso que o isenta de qualquer cobrança relacionada ao envio. Basta levar nos Correios o produto embalado e o código postal reverso para que o produto seja devolvido para nós.
Ao solicitar a devolução, você poderá seguir com a troca do produto ou com o reembolso monetário, seguindo as diretrizes definidas em “Política de Troca e Reembolso”.
